L'assureur garantie les désordres qui sont liés à un effet de mouvements de sol, si ceux-ci sont liés à un agent naturel exceptionnel et que l'état de catastrophe naturelle est reconnu.
Mais comme le montant des indemnités versées à chaque sinistré représente un coût considérable (en moyenne 10000 euros par sinistré selon le BRGM), tous les dossiers n'aboutissent pas.
Certaines situations peuvent alors être injustes : pour 2 dossiers a priori équivalents (exemple : 2 maisons voisines dans un lotissement), les explications de l'expert de l'assurance sont parfois différentes. L'expert d'assuré s’emploie alors à inverser l'équilibre entre les parties (sinistrés et assurances) et à obtenir, pour l’assuré, la plus belle indemnisation possible.
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