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Accueil » Expertise » M. Le Roux : une mission sérieuse, pédagogique et humaine

M. Le Roux : une mission sérieuse, pédagogique et humaine

Monsieur Jean-Marc Le Roux est propriétaire, depuis novembre 2010, d’une maison de 1813, à Villebon-sur-Yvette, dans l’Essonne. Depuis peu, suite à des travaux de rénovation, il constate une fissuration au niveau de la cloison de sa douche à l’italienne. En outre, les poutres apparentes de sa maison sont en mauvais état, et des infiltrations d’eaux pluviales inondent son rez-de-chaussée. « Les anciens propriétaires ont caché l’état lamentable des poutres, avec de la peinture. Ils devaient aussi faire le raccordement des eaux de pluie au tout-à-l’égout, mais cela a été mal fait, ce qui provoque aujourd’hui des infiltrations importantes au rez-de-chaussée », déclare Monsieur le Roux. Il fait alors appel à LAMY Expertise pour confirmer la réalité des désordres et établir les responsabilités.

 

 

« Le contenu du site LAMY expertise est de qualité »

Monsieur Le Roux effectue des recherches sur internet, à la recherche d’un expert. C’est ainsi qu’il trouve le site de LAMY Expertise. « Je connaissais déjà le cabinet de nom, mais c’est en parcourant son site que je me suis décidé à le contacter. Le contenu est de qualité, et les témoignages des clients pertinents. Cela m’a rassuré et convaincu. »

 

Un expert compétent, méthodique et sérieux

« Ma demande a été prise en compte rapidement par le « chargé de missions » (qui est, en fait, un coordinateur technique) qui m’a renseigné, guidé et conseillé, puis s’est occupé de mon dossier. Il a tout de suite compris mon besoin et ma situation. » Monsieur Le Roux a également apprécié l’intervention de l’ingénieur-expert sur site : « L’expert a été à mon écoute, très professionnel. J’ai senti que c’était quelqu’un d’expérience et qui savait de quoi il parlait. Il a tout de suite identifié les problèmes, dans ma maison. Je lui ai, ainsi, immédiatement fait confiance. Et le rapport a confirmé cette première impression. Celui-ci a d’ailleurs été rendu dans des délais courts. »

 

« Le personnel de LAMY Expertise est accueillant, a un sens de l’écoute appréciable »

 

 

Un rapport clair et efficace

Monsieur Le Roux doit entamer des procédures contre les anciens propriétaires et contre l’entreprise de travaux, à l’origine de multiples malfaçons (dont la fissuration dans la salle de bain). Pour cela, il a souscrit une assistance juridique auprès de sa banque. « Pour mes deux potentiels dossiers au tribunal, l’un pour les malfaçons, l’autre pour dol, je considère le rapport, de l’expert ingénieur de LAMY, clair et précis. Il me sera utile dans mes différentes démarches, car il établit la liste des désordres et/ou malfaçons et les responsabilités engagées ».

 

 

Une gestion professionnelle et humaine de l’expertise

« La qualité de la prestation est sans appel : respect des délais, respect de la parole donnée... J’ai surtout apprécié le caractère humain. Le personnel de LAMY Expertise est accueillant, a un sens de l’écoute appréciable. J’ai beaucoup dialogué avec l’expert et le chargé de missions ; ce qui a été aussi un facteur déterminant, au traitement efficace de ma demande. Je suis tout à fait satisfait. » conclut Monsieur Le Roux.

 

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