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Dégât des eaux : assurance et indemnisation

Mardi 21 février 2012

Enduits muraux à refaire, sols et meubles endommagés… Un dégât des eaux peut être particulièrement dommageable et coûter cher. Et le remboursement des frais de réfection dépend du contrat d’assurance. Estimation du préjudice, responsabilité, indemnisation : que faire en cas de dégât des eaux ?

 

degat des eaux

 

Qu’appelle-t-on un dégât des eaux ?

Un dégât des eaux est un dommage causé par l’action de l’eau. Par exemple, il peut provenir d’une baignoire qui déborde, d’une canalisation qui éclate ou d’une fuite d'eau en toiture. Il peut concerner et endommager une seule habitation, et dans certains cas, les logements voisins.

 

Dégât des eaux, sinistre : contacter son assurance

Réparer la fuite le plus rapidement possible, pour limiter l’aggravation des dommages, est une priorité. Déclarer le sinistre à sa compagnie d’assurance également ! Dans le cas où plusieurs logements sont concernés par le dégâts des eaux, un constat amiable doit être adressé, avec description de la cause du sinistre et description des dommages.

La déclaration à l’assureur doit se faire dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre. Attention ! Si les dégâts sont importants, il faudra attendre le passage de l’expert d’assurance, avant d’entamer des travaux de rénovation définitive (peinture, moquette etc.), sous peine de passer à côté des indemnités !

 

Sinistre et indemnités : expert d’assurance versus expert indépendant

Si les dégâts sont importants et/ou s’il l’estime nécessaire, l’assureur envoie son propre expert pour évaluer les préjudices et les responsabilités et faire une proposition d’indemnisation. Celle-ci est parfois insuffisante ou injuste. Voilà pourquoi, en cas de désaccord, le sinistré est en droit de faire appel à un expert indépendant avec l’objectif de mieux refléter la réalité (contre-expertise ou expertise dite « d’assuré »).

 

Le saviez vous ?

Le saviez vous ?

Indemnisation et causes exceptionnelles

En cas de tempête, de neige ou de grêle, des conditions spécifiques sont prévues au contrat d’assurance en matière de déclaration de sinistre et d’indemnisation.

 

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