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Accueil » Expertise » Fiches conseil

Que faire en cas de malfaçons sur les aménagements de cuisine?

Vendredi 26 juillet 2013

La cuisine est une pièce très appréciée des ménages français. Nouveau "cœur du foyer". Les ménages sont nombreux à entreprendre des travaux, investissant des sommes importantes, malgré la crise. Mais les petits désordres voire des malfaçons plus importantes ne sont pas rares.

 

 

Travaux cuisine : la réception et l’émission de réserves

Lorsque des travaux d’aménagement ou de rénovation sont entrepris, cela donne lieu à une réception de chantier. C’est au cours de cette réception, qu’il faudra émettre les réserves quant aux défauts et malfaçons.

Si le solde n’a pas encore été versé, il est plus sûr d’attendre que le cuisiniste fasse toutes les réparations demandées avant de le verser.

Le cuisiniste est tenu d’effectuer les travaux dans les temps prévus par le contrat et de livrer les meubles et appareils qui figurent sur le bon de commande. S’il y a un problème, mieux vaut refuser la livraison.

 

Travaux cuisine : problèmes de finition, malfaçons ou désordres

Si vous constater un problème sur votre cuisine, que ce soit avant la livraison de votre cuisine, ou pendant, il est important de consigner les preuves (photos, etc.) et d’informer le cuisiniste, pour qu’il prenne les mesures nécessaires. Bien souvent le dialogue entre particulier et cuisiniste se passe bien, mais il peut arriver qu’il refuse d’admettre ses torts et refuse de faire les reprises ou réparations nécessaires.

Les malfaçons sont multiples :

  • appareils ne correspondant pas au bon de commande ;
  • appareils abîmés lors du transport ou comportant des défauts ;
  • mauvaise mise en œuvre, lors de l’installation des appareils ;
  • utilisation de matériaux non adéquats ou de mauvaise qualité.

 

Travaux cuisine : faire appel à un expert pour obtenir réparation

Si vous constatez des défauts ou malfaçons et que l’artisan qui a effectué les travaux refuse de faire les réparations, sous prétexte que ce n’est pas de sa responsabilité, l’expert peut vous aider !

Il consigne les défauts dans un rapport d’expertise, avec photos et descriptions précises du désordre. Il y établit clairement la responsabilité de la personne concernée. Ce rapport d’expertise est un document officiel qui peut être utilisé en cas de litige.

 

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