Dans un premier temps, juste après la survenue d’un sinistre, des mesures d’urgence peuvent être prises par l’assurance, qui mandate au domicile de l’assuré des personnes spécialisées dans le règlement de sinistre. Une expertise après sinistre est ensuite réalisée par l’expert d’assuré. L’expertise donne lieu à l’estimation du montant des dommages et à la rédaction de l’état de pertes, à l’aide des documents fournis par le sinistré (factures, bons de garantie, photos, etc). Vient alors l’étape de l’expertise contradictoire qui réunit à la fois l’expert d’assurance et l’expert d’assuré, au cours de laquelle ceux-ci doivent s’entendre sur le montant d’indemnisation accordé. Enfin, la réunion de clôture a lieu, en présence du sinistré, de l’expert d’assurance, de l’inspecteur de compagnie d’assurance, ainsi que de l’expert d’assuré, pour permettre la résolution définitive du sinistre.