Enduits muraux à refaire, sols et meubles endommagés… Un dégât des eaux peut être particulièrement dommageable et coûter cher. Et le remboursement des frais de réfection dépend du contrat d’assurance. Estimation du préjudice, responsabilité, indemnisation : que faire en cas de dégât des eaux ?
Un dégât des eaux est un dommage causé par l’action de l’eau. Par exemple, il peut provenir d’une baignoire qui déborde, d’une canalisation qui éclate ou d’une fuite d’eau en toiture. Il peut concerner et endommager une seule habitation, et dans certains cas, les logements voisins.
Réparer la fuite le plus rapidement possible, pour limiter l’aggravation des dommages, est une priorité. Déclarer le sinistre à sa compagnie d’assurance également ! Dans le cas où plusieurs logements sont concernés par le dégâts des eaux, un constat amiable doit être adressé, avec description de la cause du sinistre et description des dommages.
La déclaration à l’assureur doit se faire dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre. Attention ! Si les dégâts sont importants, il faudra attendre le passage de l’expert d’assurance, avant d’entamer des travaux de rénovation définitive (peinture, moquette etc.), sous peine de passer à côté des indemnités !
Si les dégâts sont importants et/ou s’il l’estime nécessaire, l’assureur envoie son propre expert pour évaluer les préjudices et les responsabilités et faire une proposition d’indemnisation. Celle-ci est parfois insuffisante ou injuste. Voilà pourquoi, en cas de désaccord, le sinistré est en droit de faire appel à un expert indépendant avec l’objectif de mieux refléter la réalité (contre-expertise ou expertise dite « d’assuré »).
Indemnisation et causes exceptionnelles
En cas de tempête, de neige ou de grêle, des conditions spécifiques sont prévues au contrat d’assurance en matière de déclaration de sinistre et d’indemnisation.
Expertise d’assuré après sinistre
L’expertise d’assuré après sinistre permet d’apporter toute l’aide nécessaire suite à un sinistre dans un logement, notamment tout au long de la procédure post-sinistre, afin de défendre les intérêts du sinistré auprès de l’expert d’assurance.
Un incendie dans une maison est un véritable drame. Pertes matériels, mais aussi parfois humaines. Comment se déclenche un incendie ? Quelles sont les causes d’incendie dans une maison ? Quelles démarches doit-on faire après un tel sinistre ?
Certaines fissures, d'apparence inoffensives, peuvent se révéler dangereuses. Même s'il existe des exceptions, les fissures s'agrandissent généralement en douceur. Au début, certaines habitants des immeubles font attention aux nouvelles fissures. Ils surveillent leurs évolutions. Puis, ils s'habituent à les voir et oublient le danger.
Les fissures qui apparaissent dans une habitation ne sont pas systématiquement couvertes par les assurances. Certaines conditions doivent être réunies. Par exemple : que la maison sinistrée se trouve dans un secteur géographique classé en état de catastrophe naturelle. Que faire alors lorsque son assureur refuse de vous indemniser ?
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