Témoignage : l’avis neutre et indépendant de LAMY Expertise
Dans leur témoignage, Monsieur et Madame Saupin raconte qu’ils ont constatés la présence de fissures sur leur maison, construite en 2002.
Une expérience client supérieure grâce à l’Espace Client LAMY Expertise
En matière d’expertise bâtiment (fissuration, humidité, malfaçon, sinistre, catastrophe naturelle) et d’expertise immobilière (valeur vénale), LAMY Expertise déploie une offre attractive et résolument innovante. La dernière innovation : un Espace Client pour des relations plus authentiques, personnelles et productives.
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L’Espace Client est en place depuis le début d’année. Nous avons recueilli les propos de Matthieu Dubois, en charge de la relation client et qualité chez LAMY Expertise.
Les clients détestent attendre quand ils ont commandé une expertise. L’Espace Client est une façon pour nous d’être plus efficaces. Notre équipe est composée de chargés de missions, assistants, techniciens de relevés terrain et ingénieurs-experts. L’ensemble de ces acteurs a accès à la même information d’un simple clic. La production d’une mission, via notre nouvelle interface, nous permet d’agir 7 fois plus rapidement que par e-mail.
L’Espace Client n’est que la partie émergée de l’iceberg. Nous l’avons voulu simple, rapide et pratique pour nos clients. Mais en réalité, l’interface est un véritable Logiciel de Production de Mission d’Expertise. Nous lui avons même donné un nom : la PPME. Dans le monde de l’expertise, cette innovation fait la différence. Les relations entre nos équipes terrain et celles présentes au bureau sont simplifiées. Le logiciel est conçu pour traiter plusieurs informations sur le bien, l’environnement et le contexte de la demande. Il favorise de meilleures relations internes. Les analyses sont plus rapides tout étant aussi fiables. Le logiciel offre ainsi une expérience client supérieure !
Dans leur témoignage, Monsieur et Madame Saupin raconte qu’ils ont constatés la présence de fissures sur leur maison, construite en 2002.
Conseil Construction annonce la parution d’un « Kit de Survie Fissures ». Il prendra notamment la forme de vidéos interactives et de fiches pratiques.
On parle de remontées capillaires lorsque l’humidité s’infiltre dans les parois d’un bâtiment, dans un mouvement ascendant.
LAMY Expertise est un cabinet d’experts en bâtiment indépendants et immobilier agréés, spécialisé depuis 40 ans dans l’ensemble des pathologies du bâtiment et la valorisation de biens.
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