Quelles sont les différentes étapes après un sinistre ?
Bien souvent, lorsqu’un sinistre survient dans un logement, des dégâts à la fois mobiliers et immobiliers sont à déplorer. Parmi les principaux types de sinistres, on retrouve l’incendie, la catastrophe naturelle, ou encore le dégât des eaux. Après le sinistre et jusqu’au moment de l’indemnisation par l’assurance, différentes étapes se succèdent.
Généralement, après la survenue d’un sinistre au sein d’un logement, la compagnie d’assurance du sinistré intervient rapidement sur place. Des personnes spécialisées dans le règlement de sinistre se rendent au domicile de l’assuré, afin de prendre les mesures d’urgence nécessaires. Après analyse de la situation, l’expert d’assurance détermine les besoins immédiats et, en cas de nécessité, débloque un acompte auprès de l’assurance, notamment pour la réalisation de travaux.
Une fois la première étape passée, vient le tour de l’expertise après sinistre. Pour réaliser une expertise après un sinistre, l’expert d’assuré se rend sur place pour procéder à une inspection détaillée des lieux, évaluer les dommages immobiliers, ou encore consulter le contrat d’assurance du sinistré. L’expert d’assuré a également pour mission de vérifier les mesures d’urgence prises par l’expert d’assurance lors de sa visite après le sinistre et peut, par exemple, préconiser l’intervention d’un bureau de contrôle de structure.
L’expert regroupe l’ensemble des documents (photos, bons de garantie, factures, etc…) utiles à l’estimation du montant des dommages et à la rédaction de l’état de pertes, que lui fournit l’assuré. Après un examen minutieux des bâtiments détériorés par le sinistre et de leurs contenus, l’expert effectue un travail d’estimation des dégâts occasionnés, tenant à la fois compte de la valeur à neuf, de la valeur de remplacement, ou encore de la vétusté du bien à déduire. L’estimation du montant des dommages est repris dans un document intitulé l’état de pertes, qui sert notamment dans le cadre de la négociation contradictoire avec l’expert d’assurance.
Après le passage de l’expert d’assurance sur les lieux du sinistre, puis de l’expert d’assuré, ceux-ci doivent s’accorder sur le montant d’indemnisation des dommages. Des échanges contradictoires vont ainsi avoir lieu entre les deux experts, afin de parvenir à un accord commun. La présence de l’expert d’assurance et de l’expert d’assuré est nécessaire, afin de rétablir l’équilibre entre les deux parties et d’obtenir une indemnisation fiable des dégâts causés par le sinistre.
A ce stade de la procédure, le montant d’indemnisation des dommages a été fixé d’un accord commun entre l’expert d’assurance et l’expert d’assuré, suite à l’étape de l’expertise contradictoire. Une réunion de clôture est ensuite organisée en présence de l’assuré, de l’expert d’assurance et de l’inspecteur de compagnie d’assurance, afin de parvenir à un accord définitif concernant le montant d’indemnisation des dégâts engendrés par le sinistre. L’expert d’assuré peut également être présent, afin d’assister le sinistré lors de la réunion de clôture.
L’expert d’assuré ne participe pas vraiment à cette étape de la procédure, mais il peut néanmoins transmettre au sinistré les coordonnées d’un maître d’œuvre. La reconstruction nécessite de pouvoir gérer le pilotage des entreprises, ainsi que la coordination des différents corps de métiers. Le délai de reconstruction du bâtiment varie notamment en fonction du savoir-faire du maître d’œuvre et de sa capacité à réussir à optimiser les travaux de reconstruction ou de rénovation, tout en tenant compte des contraintes budgétaires.
Expertise d’assuré après sinistre
L’expertise d’assuré après sinistre permet d’apporter toute l’aide nécessaire suite à un sinistre dans un logement, notamment tout au long de la procédure post-sinistre, afin de défendre les intérêts du sinistré auprès de l’expert d’assurance.
Bien souvent, lorsqu’un sinistre survient dans un logement, des dégâts à la fois mobiliers et immobiliers sont à déplorer. Parmi les principaux types de sinistres, on retrouve l’incendie, la catastrophe naturelle, ou encore le dégât des eaux. Après le sinistre et jusqu’au moment de l’indemnisation par l’assurance, différentes étapes se succèdent.
L’assurance multirisque habitation couvre les dégâts occasionnés par des intempéries, comme une tempête ou une inondation par exemple. Il existe deux garanties, la garantie tempête et la garantie catastrophe naturelle. Que couvrent-elles exactement ? Comment se faire indemniser en cas d’intempérie ?
Dans le cas où des fissures compromettraient la solidité d’une maison ou entraineraient une impropriété à sa destination, elles sont couvertes par la garantie décennale. Cela signifie que le constructeur est responsable, de plein droit, de ces fissures (et/ou le vendeur, face à son acquéreur, en cas de vente, pendant la période de garantie décennale).
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