Madame Saupin, un rapport d’expertise fissures solide et argumenté

Malgré plusieurs précautions, Monsieur et Madame Saupin ont fait l’amer constat de la présence de fissures sur leur maison, construite en 2002 et située à Dampmart. Tout a commencé en mai 2011, par l’apparition de fissures, aux angles des huisseries extérieures.

L’avis neutre et indépendant de LAMY Expertise

"Face à ces fissures, nous en avons immédiatement parlé au constructeur. Mais selon lui, les fissures étaient superficielles et d’ordre esthétique”, déclare Madame Saupin.

Pourtant en août 2011, les fissures évoluent et gagnent du terrain à l’intérieur de la maison : les sols et plafonds sont touchés. La fenêtre de toit de la cage d’escalier a aussi fortement bougé.

"Cette aggravation de la situation nous a beaucoup perturbés, d’autant plus que le constructeur ne semblait pas pressé d’intervenir. Pour prendre les choses en main, nous avons donc décidé de faire appel à LAMY Expertise." poursuit-elle.

"Notre objectif est de faire jouer la garantie décennale, qui prend fin en février 2012. Le choix d’un expert indépendant est pour nous une évidence, car nous sommes conscients que les experts d’assurance ont, pour principal impératif, celui de protéger les intérêts de la compagnie qui les rémunère, à longueur d’année."

Les premières conclusions de la compagnie d’assurance laissent d’ailleurs penser que les indemnités sont insuffisantes pour couvrir toutes les réparations nécessaires.

La prise en charge efficace et rapide du dossier

"Le Chargé de missions qui s’est occupé de l’organisation de l’expertise a fait preuve de sérieux, en prenant en compte, comme l’Ingénieur Expert, l’urgence de notre situation."

"Le traitement de ma demande a ainsi été extrêmement rapide et efficace : entre mon premier appel et la remise du rapport d’expertise, il ne s’est passé qu’une semaine et demie !" s’enthousiasme Madame Saupin !

“Le Chargé de missions a fait preuve de sérieux, en prenant en compte, comme l’Ingénieur Expert, l’urgence de notre situation.”

Le sérieux et les conseils de l’Ingénieur Expert en fissures

Contente du sérieux et du savoir-faire du cabinet, Madame Saupin ajoute : "L’expert a pris, méthodiquement, plusieurs photos, croquis et notes lors de sa visite. Il a été à l’écoute et a répondu à toutes nos interrogations. Ce qui est également appréciable, c’est qu’il nous a même donné une ligne de conduite et des conseils, au-delà de son expertise."

"Quant à ses observations et conclusions formalisées dans le rapport d’expertise, elles nous permettent d’avoir un dossier complet et solide, pour faire marcher la garantie décennale." conclut-elle

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