Mme Scherrer : satisfaite de LAMY Expertise… et bientôt remboursée ?
Les travaux de rénovation et d'étanchéité peuvent être la source de nombreux problèmes. Apparition de fissures, problèmes d'humidité, etc...
Monsieur Jean Mussot, propriétaire depuis 1973 d’une maison à Blondefontaine en Haute-Saône, a sollicité LAMY Expertise dans le cadre d’une expertise technique construction.
En 2014, il entreprend de confier à une entreprise du bâtiment la réalisation de travaux extérieurs, afin “d’améliorer le confort et l’esthétisme” de son bien immobilier. Les travaux devaient, en outre, consister en la réfection de la voie/place de stationnement, du crépis du bâtiment et de la réalisation d’un petit escalier pour accéder à la cave. Mais le chantier ne s’est pas déroulé comme prévu.
Les travaux ont duré 15 jours, mais au final, ceux-ci n’ont pas été conformes aux attentes de Monsieur Mussot et présentent, selon lui, des malfaçons. Il constate en effet des défauts de planéité sur la dalle coulée dans la cour, ainsi que sur les marches, un faux aplomb sur l’enduit du mur et la présence d’une rampe devant son garage, qu’il n’avait pas demandée et qui empiète maintenant sur la voie publique.
La qualité des travaux n’est donc pas au rendez-vous et Monsieur Mussot nous exprime son sentiment de s’être fait avoir quand, face à ses réclamations, l’entreprise refuse d’apporter des modifications. Dépourvu, il décide d’appliquer une retenue sur la somme due à l’entreprise et cherche un avis indépendant pour lui venir en aide.
“Je n’ai trouvé aucun expert près de chez-moi, alors je suis allé sur internet. Le site de LAMY Expertise est clair et riche en conseils. J’ai été convaincu, c’est la raison pour laquelle je vous ai sollicité”, explique-t-il.
“Une personne très gentille m’a rappelé dans les deux heures”. Il s’agissait d’un chargé de mission dont le rôle est de coordonner la mission entre le client et l’expert. C’est ainsi que, tenant compte de la demande et de son caractère urgent, le nom d’un expert, ainsi qu’une date de passage, ont été communiqués à Monsieur Mussot.
15 jours plus tard, l’expert s’est présenté chez Monsieur Mussot : “Il venait de Nancy. Il a lui aussi a été très agréable et également pédagogue. Il m’a tout expliqué et est resté plus de 2 heures”.
Les observations de l’expert ont ensuite été complétées, au siège de LAMY Expertise, avec des documents techniques, notamment les DTU. Les conclusions du rapport d’expertise mettent en avant les malfaçons que l’expert a constaté et conforte Monsieur Mussot dans son idée de prendre un avocat pour résoudre ce litige.
Quelques jours plus tard, Monsieur Mussot reçoit son rapport. Il demande des améliorations notamment sur les travaux à envisager. “Comme cela me l’avait été indiqué, j’ai reçu les corrections en moins de 8 jours après cette demande. C’était alors parfait ! Il ne manquait rien tant sur le plan technique que des photos qui illustrent bien les manquements de l’entreprise de travaux”.
“J’ai montré le rapport à plusieurs personnes qui m’ont confirmé qu’il était parfait et très bien détaillé. Le rapport est actuellement entre les mains de mon avocat. Il nous dit ne plus avoir de nouvelles de la société”. A suivre…
“J’ai été très satisfait du travail de toute l’équipe de LAMY Expertise et j’ai vraiment souhaité partager cette expérience réussie avec le plus grand nombre”, conclut Monsieur Mussot.
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Un avis technique sur la construction d'une habitation est un élement qui permet de rassurer de nombreux futurs propriétaires.
L'étude de sol permet de caractériser la nature et les aléas du sous-sol en vue ou non d’un permis de construire ou d’un agrandissement.
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