M. Pierrard : une prestation conforme à sa réputation !
Les fissures en escalier apparaissent souvent lorsque l'habitation est construite sur un terrain argileux. Des solutions adéquates peuvent être apportées.
Monsieur Arnaud Pierrard réceptionne sa maison Bâtiment Basse Consommation (BBC) en février 2011, à Magny-les-Hameaux dans le département des Yvelines. Quatre mois plus tard, il constate quelques fissures, notamment en escalier, à l’intérieur et à l’extérieur de la maison.
Aujourd’hui, les fissures sont de plus en plus nombreuses. « Mais pour le constructeur, c’est normal car la maison n’a pas encore trouvé sa position. Une fois stabilisée, lorsque les fissures n’évolueront plus, il m’a dit qu’il referait un ravalement des façades », explique monsieur Pierrard. Et de rajouter : « J’ai fait appel à LAMY expertise, car il me fallait comprendre et poser un diagnostic quant aux causes, à la gravité et aux traitements possibles de ces fissures ».
Après quelques recherches sur internet, monsieur Pierrard sollicite plusieurs cabinets d’expertise sur internet : « Avant de me lancer, j’ai demandé plusieurs devis et c’est, de loin, LAMY Expertise qui m’a paru la société la plus sérieuse dans son offre », déclare Monsieur Pierrard.
Pourtant l’offre de LAMY Expertise était, un peu plus chère que la concurrence. « J’ai quand même choisi LAMY Expertise, bien sûr par rapport à mes premières bonnes impressions, mais aussi par rapport à sa réputation. J’ai eu des échos positifs sur internet et dans mon entourage et cela m’a convaincu », déclare monsieur Pierrard.
Au final, monsieur Pierrard est satisfait du traitement de sa demande et de la prestation :
« L’expert m’a posé des questions pertinentes. Il m’a expliqué des choses sur le bâtiment que je ne connaissais pas ! Nous avons passé en revue, ensemble, tous les documents techniques en ma possession », commente monsieur Pierrard.
« LAMY Expertise : c’est une démarche méthodique et un professionnalisme hors pair ! Mais aussi un large spectre de compétences et le sens du conseil : lorsque j’ai posé d’autres questions en matière de construction, sans lien avec le problème de fissures, on m’a quand même bien répondu », poursuit-il.
« L’expert dispose, à la fois, d’une facette technique et d’une facette conseil. Il est allé au-delà de sa mission et de ce qu’il devait faire, en me conseillant sur divers points », s’enthousiasme monsieur Pierrard.
Et de poursuivre : « Je suis vraiment content de la prestation de l’expert, car il m’a expliqué toutes les démarches que je devais faire auprès des compagnies d’assurance et du constructeur, ce qui est appréciable quand on ne s’y connait pas en bâtiment ».
Monsieur Pierrard ne regrette pas d’avoir fait confiance au cabinet : « Détenir le rapport d’un expert indépendant, qui n’est pas juge et partie, est essentiel. Cette expertise n’a pas été une dépense inutile, car ma femme et moi, savons à présent que les fondations de notre maison ne sont pas adaptées au sol argileux, qui est à l’origine des fissures (un ravalement des façades ne servirait donc à rien !). Et surtout la marche à suivre, pour que tout rentre dans l’ordre ».
Les fissures en escalier apparaissent souvent lorsque l'habitation est construite sur un terrain argileux. Des solutions adéquates peuvent être apportées.
Lors d'un sinistre, les préjudices peuvent être lourds. LAMY Expertise met un point d'honneur à accompagner ses clients vers une indemnisation complète.
Les malfaçons touchent tous les corps d'une maison (solation, plomberie, plâtrerie, etc.). Il est très compliqué de régler, seul ce problème.
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